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苦 想 沒 盼 頭 - 苦 干 有 奔 頭
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  • 機(jī)械售后工程師 工作地點(diǎn):廣東省湛江市官渡工業(yè)園區(qū)恒業(yè)路2號(hào) 招聘人數(shù):若干 截止時(shí)間:2019.08.21

    機(jī)械售后工程師

    崗位職責(zé)

    1、負(fù)責(zé)收集匯總客戶來電預(yù)處理,統(tǒng)籌售后團(tuán)隊(duì)的日常工作。
    2、定期匯總客戶問題,按問題類型分類,提交相關(guān)部門。
    3、負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題。
    4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)售后團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)安裝,初期調(diào)試,以及售后服務(wù)工作。
    5、監(jiān)督落實(shí)售后團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按制度填寫《安裝/調(diào)試/維修記錄單》并定期提交相關(guān)部門。
    6、對(duì)異常問題定期整理、分類、匯總,優(yōu)化審核標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)形成反饋,交技術(shù)助理(文案)備案。
    7、協(xié)助技術(shù)工程師并向客戶和業(yè)務(wù)人員提供設(shè)備咨詢、故障診斷等方面的技術(shù)支持。
    8、定期上報(bào)產(chǎn)品改善建議、熱點(diǎn)/難點(diǎn)案例,提供相關(guān)部門。
    9、建立客戶檔案,對(duì)客戶進(jìn)行定期的回訪,跟蹤現(xiàn)有用戶的設(shè)備使用情況,維護(hù)客戶關(guān)系。

    任職資格

    1、機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷;
    2、30-45歲,3年以上機(jī)械售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
    3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心,吃苦耐勞,較強(qiáng)的執(zhí)行力及溝通能力,能適應(yīng)國(guó)內(nèi)外出差;
    4、談吐清晰,能夠做到與用戶友好溝通;
    5、熟練使用機(jī)械繪圖軟件及辦公軟件;
    6、具有英語聽、說、能力的優(yōu)先考慮。
    7、有意者請(qǐng)至電并投遞簡(jiǎn)歷,期待您的加入。

    有效期:2023.6 - 2023.8         袁經(jīng)理:0759-3193263 立即申請(qǐng)
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